Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 16. oktober 2026

Denne policyen gjelder angrerett, retur, refusjon og reklamasjon ved privatkjøp på klubb.no. Scan Trade AS er selger og håndterer returer og reklamasjoner.

Policyen er en del av våre salgsbetingelser og begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller annen forbrukerlovgivning.

1 · Kontaktinformasjon

Scan Trade AS
Organisasjonsnummer: 983 891 632
Vigeland Brugsveg 6
4708 Vennesla
kundeservice@scantrade.no
Telefon: 381 52 500
Kundeservice: mandag–fredag kl. 08.00–16.00

2 · Retur, reklamasjon og tilbakebetaling

Registrer retur eller reklamasjon i returportalen vår før du sender varen tilbake. Registreringen oppretter en retursak knyttet til bestillingen din. Kundeservice følger opp saken og sender deg en returetikett dersom varen skal returneres.

Hvis du trenger hjelp med registreringen, kan du kontakte kundeservice@scantrade.no. Du kan også melde fra om angrerett eller reklamere direkte til kundeservice. Ved angrerett kan du benytte angreskjemaet, men verken dette skjemaet eller returportalen er obligatorisk for å bruke de lovbestemte rettighetene dine.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende frister:

• Du må gi tydelig beskjed om at du angrer kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. Dersom varer i samme bestilling leveres separat, regnes fristen fra mottak av den siste varen.
• Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Kontakt kundeservice dersom returetiketten ikke kommer i tide.
• Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du dekker selv returkostnaden ved angrerett. Bruker du vår returetikett, trekkes 90 kroner fra tilbakebetalingen. Sender du varen på egen hånd, betaler du returforsendelsen selv. Ved reklamasjon gjelder reglene i punkt 4. Unntaket fra angreretten for personlig tilpassede varer er beskrevet i punkt 3.

Returadresse
Scan Trade AS
Vigeland Brugsveg 6
4708 Vennesla

Du kan undersøke og prøve varen i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere dens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går utover dette og reduserer varens verdi, kan vi kreve kompensasjon for verdireduksjonen når lovens vilkår er oppfylt.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for ordinær standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, refunderer vi ikke pristillegget. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales, og uten gebyr for tilbakebetalingen.

3 · Klubbtrykk og personlig tilpassede varer

Klubb- og sponsorprofilering som inngår i produktet slik det presenteres på klubb.no, regnes ikke i seg selv som personlig tilpasning valgt av deg. Slik profilering fjerner derfor ikke i seg selv angreretten.

Angreretten gjelder ikke varer som etter ditt valg fremstilles etter dine spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg. Dette kan for eksempel være navn, initialer eller individuelt valgt nummer. Du velger personlig tilpasning på produktsiden, og valgene dine vises i handlekurven før du fullfører bestillingen.

Du beholder reklamasjonsretten dersom en personlig tilpasset vare har en feil eller mangel.

4 · Reklamasjon ved feil eller mangler

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du reklamere til Scan Trade. Kontakt gjerne kundeservice med en beskrivelse av feilen og, hvis mulig, bilder og ordrenummer. Dette hjelper oss med å behandle saken.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel vi er ansvarlige for, dekkes nødvendige returkostnader av oss. Du kan ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

5 · Retur av varer kjøpt i kampanjer og tilbud

Har du kjøpt varer som del av en kampanje eller et tilbud, finner du eventuelle betingelser for rabatter, gaver og andre fordeler i punkt 7 i våre salgsbetingelser. Slike betingelser kan ikke begrense lovbestemte rettigheter.

6 · Uavhentede pakker

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke som bruk av angreretten. Du må gi oss tydelig beskjed dersom du ønsker å angre kjøpet.

Hvis en pakke returneres fordi den ikke er hentet, kan du bli belastet nødvendige og dokumenterte kostnader til frakt, retur og håndtering, dersom dette er opplyst før kjøpet og er tillatt etter gjeldende regler.